售后服务

我们不只是修复退货,我们还防止退货。电子游艺里的游戏天弘的专业能力确保您的产品得到正确修复,最大限度地减少重复退货和降低保修成本。

售后市场兜售1

使用SPECTRUMPRO增强可见性TM

您的产品在任何时间、任何地点都有充分的可见性。电子游艺里的游戏天弘开发了SpectrumProTM,一个业界领先的专有软件,是完全可定制的,允许您查看您的修复状态和库存信息24/7。

即使是移动应用程序SpectrumProTM使您能够方便地访问所需的信息,并按产品类型、区域和站点下钻,并导出数据进行分析。

SpectrumProTM帮助您改善客户体验:

  • 灵活和简单的产品路线,易于使用的数据捕获故障分析
  • 保证验证、RMA创建和生成以及呼叫中心功能
  • 实时的车间车间——消耗了什么零件,消费趋势,价格分析和库存水平
  • 全程跟踪和跟踪运营商集成,远程持股和报告

从在第一时间防止发生回报

防止返回

我们的防修理念在产品生产之前就已经开始了。

我们的专家团队将价值流中的终端客户数据链接起来,并从中挖掘与特定高优先级业务问题相关的信息。

并且,我们可以增强您当前的流程,并提供一个一流的系统,这将提高缺陷捕获率,最小化重复回报,并主动识别未来的问题。

提高整体利润

提高利润

让我们帮助您最大化您的回报价值。我们精简的回报和分流不仅加快周转和响应时间,他们也减少废料和重新获得您的资产的价值。

我们确保零件被重新制造或改装成“像新的”,并经过严格的测试,确保在维修过程中使用它们之前具有最高的质量和可靠性。

我们的全球规模和战略位置为每个地区提供快速周转,最大限度地减少您在互换库存上的投资,降低您的运输成本。我们接收、检查、翻新、维修和再分销产品,为您提供一个单一的、简化的接触点,满足您的所有逆向物流需求。

售后服务能力

我们的售后服务能力包括:

  • 技术联络中心
  • 安装和培训
  • 现场维护和维修
  • 仓库修理和翻新
  • 测试开发
  • 失效分析实验室
  • De-manufacturing
  • Re-manufacturing
  • 材料收集和复垦
  • 保证管理服务
  • 包括
  • 所有服务由SpectrumPro驱动TM-我们领先的端到端资讯科技系统

商标发展最终

庆祝25年

电子游艺里的游戏天弘在2019年1月3日已经25岁了——这是一个多么美好的25年啊。天弘公司最初拥有两处设施和800名员工,如今已发展成为拥有35个站点和约28,000名员工的全球电子游艺里的游戏性公司。纵观我们公司的历史,我们一直致力于为客户提供创新的解决方案和优质的服务。我们期待着未来的25年!

我们与客户共同憧憬、共同发展、共同创造美好未来。

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